Başiskele Belediyesi vatandaşlar ile personel arasındaki iletişimi geliştirmek için düzenlediği “Etkili iletişim” eğitimlerini tamamlandı. 2 gün süren eğitim kapsamında Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Sivil Toplum Merkezi’nde gerçekleştirilen son eğitim Sultan Erkoç tarafından verildi. Eğitimlere belediyenin ilgili birimlerinde vatandaşlarla birebir veya telefonla görüşen personel katıldı.
Vatandaşlar ile belediye arasındaki bağı güçlendirmek, daha iyi hizmet sunmak ve çalışan personelin etkinliği ile verimliliğini artırmak amacıyla Başiskele Belediyesi İnsan Kaynakları Eğitim Müdürlüğü tarafından düzenlenen eğitim 2 gün sürdü.
Telefonda etkili iletişim teknikleri konularında yönetici sekreterlerine, zabıta müdürlüğü personeline ve çağrı merkezi personeline önemli açıklamalarda bulunan Sultan Erkoç “iletişimin uzun soluklu bir yolculuk olduğunu, kullanılan ses tonunun iknaya etkisinin % 86 olduğunu belirterek kullandığınız kelimeler ve ses tonuyla olumsuz olan riski olumluya çevirebilirsiniz. Dedi.
Program sonunda katılımcılara sertifikaları verildi.
